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物流单号网:美团Fliggy被浙江省消费者保护委员会命名:很难取消订阅,而且数据是“熟悉的”

时间:2020-10-20 22:01 来源:未知 作者:若雨 阅读:
  京东单号网_据称,消费者韩女士抱怨说,她于9月6日通过美团APP在舟山市普陀区东集镇寄宿家庭预订了一个房间,并为此支付了428元。由于前往东济时由于台风而使渡轮暂停,韩女士要求退房,但商人表示需要取消房费的50%。经地区消费者保护委员会调解后,商人退还了全部款项。
 
  在10月20日发布的第三季度补充投诉分析中,浙江省消费者保护委员会“召集”难以退订的美团,Fliggy等在线约会平台,而大数据“成家”,与实际情况不符。宣传。等问题。
 
  该文件经浙江省消费者保险委员会批准。 2020年第三季度,省消费者保险委员会总共分配了247项有关在线住宿消费的投诉,这些投诉主要集中在退订的困难上。许多商家将在线平台订单设置为不可取消且不可更改,并且某些平台上“不可取消的更改”的提示相对隐蔽,这很容易误导消费者。在发生台风和流行病等不可抗力的情况下,一些商人拒绝取消订阅。如果取消,则房费将不予退还,否则将不予赔偿。
 
  据称,消费者韩女士抱怨说,她于9月6日通过美团APP在舟山市普陀区东集镇寄宿家庭预订了一个房间,并为此支付了428元。由于前往东济时由于台风而使渡轮暂停,韩女士要求退房,但商人表示需要取消房费的50%。经地区消费者保护委员会调解后,商人退还了全部款项。
 
  京东单号网_浙江省消费者保护委员会透露,一些网上预订平台的房价混乱,同一酒店产品在同一平台上的报价也不同;新老用户有不同的价格和折扣;该平台为新老用户提供有关酒店的不同信息。
 
  在暑假期间,王女士和她的朋友同时在Fliggy平台上预订了一个房间。王女士是老用户,她的朋友是新用户。在付款时,我发现王女士的同一个房间的房价为229元,她朋友的房价为220元,她还享受了5元的“买断”,并付了215元。
 
  也有一些平台带有酒店宣传图片,广告文案等,与实际情况,住宿设施和卫生条件不符。运营商不遵循商定的房价,并要求消费者在商店停留时要增加额外的费用;操作员会以充实为由而优胜劣汰更改房间预订,将其布置在条件不佳的房间中,等等。
 
  例如,舟山市si泗县消费者保护委员会收到了侯先生的投诉,称他已于5月1日至4日通过飞竹预订了在shan山镇寄宿家庭中的三个房间,并向客户服务确认了这些房间的可用性。 5月1日抵达后,老板告诉他已经满了,只能在另一家旅馆里提供一个房间。环境和房间设施与所预订的完全不同。侯先生要求老板提供与预订相同的房间,或退还相应的费用,但无济于事。与消费者保险委员会反复沟通后,商店退还了全部款项。
 
  浙江省消费者保护委员会建议消费者在通过在线平台进行预订时,应了解住宿信息,包括商户是否具有业务资格,退订规则设置,来宾评论等,认真阅读合同条款,并注意是否可以取消或违反预订。职责并保存相关文件。

(责任编辑:admin)

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